反思：

保險業(yè)要補(bǔ)三堂課

證券時報記者：壽險行業(yè)經(jīng)歷了最近三十年的發(fā)展，但是關(guān)于保險貴、保險無用的質(zhì)疑依然很多。壽險行業(yè)是否到了一個反思的時候？當(dāng)前的問題主要有哪些？

郭自光：公司的經(jīng)營需要管理者不斷進(jìn)行反思。我認(rèn)為，行業(yè)走過三十年，現(xiàn)在需要補(bǔ)三堂課：

一是行業(yè)信譽(yù)需要補(bǔ)課。大家知道壽險行業(yè)現(xiàn)在最大的渠道是銀行，中小壽險公司在制訂和執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃以及經(jīng)營計劃時，都會受到銀行網(wǎng)點(diǎn)資源和手續(xù)費(fèi)定價的制約和影響，經(jīng)營主動權(quán)不完全掌握在自己手中。老百姓到銀行買保險，看中的就是銀行品牌和信譽(yù)，可以說，保險公司付出了巨大成本，購買了銀行的信譽(yù)。

第二堂課是產(chǎn)品差異化競爭需要加強(qiáng)。目前，保險公司在銀行渠道銷售的大多數(shù)是簡單的理財性質(zhì)的產(chǎn)品，與銀行代銷的其他金融理財產(chǎn)品同質(zhì)化程度很高、替代性很強(qiáng)。因此，無法成為銀行產(chǎn)品體系的補(bǔ)充，也只能依靠拼手續(xù)費(fèi)。

保險公司接下來要借助“新國十條”頒布后，行業(yè)積極融入社會管理職能的大好契機(jī)，圍繞市場需求和客戶需求，豐富產(chǎn)品線，提高產(chǎn)品價值含量，才是獲得自主市場地位的根本。

要補(bǔ)的第三堂課是學(xué)會對傳統(tǒng)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以降低資源消耗。無論傳統(tǒng)的渠道經(jīng)營還是代理人體制，對保險公司的成本都要求很高，這影響了給到客戶的價值。同時，諸如社會信用體系、社會保障機(jī)制和醫(yī)療體制尚待完善，也給保險企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)成本帶來壓力，這方面既需要全社會大環(huán)境的改善，更需要保險公司通過引入創(chuàng)新思維和新技術(shù)手段，積極穩(wěn)妥地降低經(jīng)營成本。