如今，不少年輕人越來(lái)越享受獨(dú)處時(shí)光，不希望被人打擾。

在韓國(guó)，“非接觸式”服務(wù)就越來(lái)越受到人們的歡迎。所謂“非接觸式”服務(wù)，就是最大限度地減少服務(wù)人員與顧客之間的接觸，讓顧客能夠毫無(wú)負(fù)擔(dān)地自主選購(gòu)產(chǎn)品。

央視財(cái)經(jīng)頻道特約記者 劉崢：在首爾的一家賣(mài)場(chǎng)提供了兩種購(gòu)物籃，粉色帶子的購(gòu)物籃寫(xiě)著“需要幫助”，店員看到提著這樣購(gòu)物籃的顧客，就會(huì)主動(dòng)上前介紹或推薦產(chǎn)品。而黑色帶子的購(gòu)物籃上寫(xiě)著“自助購(gòu)物”，如果顧客提著這樣的購(gòu)物籃，就可以全程自由地購(gòu)物，不用擔(dān)心受到打擾。

韓國(guó)消費(fèi)者：平常購(gòu)物時(shí)，很多店員都會(huì)不斷地介紹，也不好意思拒絕，感到非常不自在。拿著這種購(gòu)物籃，就可以沒(méi)有顧慮地自由購(gòu)物，感覺(jué)非常好。                           

去年，“非接觸式”服務(wù)曾入選韓國(guó)十大消費(fèi)趨勢(shì)，韓國(guó)市場(chǎng)研究公司對(duì)1000名成年人進(jìn)行了民意調(diào)查。49%的受訪者表示，因過(guò)多人際交流感到疲憊，比起面對(duì)面與店員交流，熟悉智能操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)檢索的韓國(guó)年輕人更喜歡通過(guò)機(jī)器自助獲取服務(wù)最近，無(wú)人賣(mài)場(chǎng)在韓國(guó)也呈現(xiàn)增加趨勢(shì)。 

央視財(cái)經(jīng)頻道特約記者 劉崢：在我身旁皮膚檢測(cè)的自助區(qū)域，用測(cè)試筆輕觸皮膚，系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)測(cè)試結(jié)果自動(dòng)推薦店內(nèi)商品。除此之外，在店里，商品自助查詢機(jī)、面膜販賣(mài)機(jī)，以及自助結(jié)算系統(tǒng)，都給顧客提供充分自由操作空間。

隨著韓國(guó)最低時(shí)薪上漲、人工費(fèi)增加，“非接觸式”消費(fèi)趨勢(shì)擴(kuò)散，韓國(guó)企業(yè)瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)各類服務(wù)機(jī)器人和手機(jī)應(yīng)用軟件。對(duì)此，韓國(guó)社會(huì)也擔(dān)心這會(huì)給不熟悉智能操作系統(tǒng)的老年人和特殊群體帶來(lái)不便，還會(huì)讓當(dāng)下人與人之間的關(guān)系變得疏遠(yuǎn)、冷淡。

圖文來(lái)源：央視財(cái)經(jīng)微信公眾號(hào)