每經(jīng)AI快訊，近日，消費者楊女士向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺反映，今年9月20日凌晨5點，她的榮耀60手機突然冒煙自燃，在撲救期間意外造成腳部燒傷，幸虧當時撲救及時，沒有造成更大的損失。當日，楊女士聯(lián)系榮耀官方客服反映手機充電自燃的情況，對方表示需要回收手機進行檢測。檢測后榮耀官方回應：該設備是因外力損傷電池導致的電池熱失控，并非產(chǎn)品質(zhì)量問題。對此，楊女士存有異議。她認為事發(fā)是在凌晨5點左右，當時她并未使用手機，不可能存在外力損傷。楊女士要求榮耀官方能對事故手機進行第三方檢測，若確系產(chǎn)品自身問題，則應對她進行賠償。記者10月18日聯(lián)系榮耀官方客服，對方表示該事件已交由服務經(jīng)理跟進處理。（澎湃新聞）