當(dāng)下的保險(xiǎn)客戶(hù)，已不再滿(mǎn)足于“事后理賠”，而是要求覆蓋全生命周期的主動(dòng)式、陪伴式服務(wù)體驗(yàn)。也就是說(shuō)，客戶(hù)需求已經(jīng)從保險(xiǎn)保障本身，延伸到健康、醫(yī)療、養(yǎng)老以及生活等更多領(lǐng)域。因此，豐富、優(yōu)質(zhì)的“服務(wù)生態(tài)”，正在成為險(xiǎn)企打造差異化競(jìng)爭(zhēng)力的重要引擎。

作為業(yè)內(nèi)頭部險(xiǎn)企，繼推出“添平安”保險(xiǎn)+服務(wù)解決方案之后，平安人壽于7月13日正式發(fā)布“享平安”客戶(hù)權(quán)益體系。平安人壽副董事長(zhǎng)兼副總經(jīng)理蔡霆在發(fā)布會(huì)上表示，公司推出“享平安”，就是希望讓“好保險(xiǎn)”錦上添花，為客戶(hù)及其家人帶來(lái)“好生活”。

蔡霆認(rèn)為，中國(guó)人所向往的好生活，無(wú)外乎子女教育、身心健康、文化娛樂(lè)三大方面。如果能解決這三件事，肯定就是“好生活”。

“享平安”客戶(hù)權(quán)益體系的推出，正是基于對(duì)中國(guó)家庭核心需求的深刻洞察。據(jù)介紹，針對(duì)上述“三件事”，“享平安”在線(xiàn)上提供近百項(xiàng)增值服務(wù)，在線(xiàn)下，則覆蓋體育運(yùn)動(dòng)、子女教育、文娛生活、健康管理四大場(chǎng)景，旨在幫助客戶(hù)真正實(shí)現(xiàn)“子女樂(lè)、自己樂(lè)、父母樂(lè)”，暢享“好生活”。

同時(shí)，他強(qiáng)調(diào)，“享平安”絕不僅限于“多”這一個(gè)特點(diǎn)，每項(xiàng)服務(wù)都經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選，保量又保質(zhì)。

具體而言，體育運(yùn)動(dòng)方面，“享平安”鏈接優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，打造廣受客戶(hù)歡迎的戶(hù)外運(yùn)動(dòng)、智力運(yùn)動(dòng)、球類(lèi)運(yùn)動(dòng)、滑雪運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部活動(dòng)，滿(mǎn)足客戶(hù)鍛煉、休閑、社交等多維需求。“如果你是戶(hù)外愛(ài)好者，可以呼朋喚友，走進(jìn)十大名山汲取自然的能量；如果你不僅是愛(ài)好者，還是發(fā)燒友，那就和中國(guó)國(guó)家地理一起，穿越冰山、沙漠、戈壁，挑戰(zhàn)極限?！?/p>

在子女教育方面，“享平安”鏈接名企名校、行業(yè)大咖、專(zhuān)業(yè)教育機(jī)構(gòu)等多種資源，提供升學(xué)咨詢(xún)等服務(wù)，幫助客戶(hù)在教育規(guī)劃上先人一步。同時(shí)，打造研學(xué)營(yíng)、升學(xué)營(yíng)、留學(xué)營(yíng)三大類(lèi)活動(dòng)體驗(yàn)，兼顧客戶(hù)子女教育中的素養(yǎng)提升、升學(xué)規(guī)劃和留學(xué)服務(wù)需求；還有青少年演講比賽、少兒才藝大賽等，幫助孩子拓寬視野，更好地成長(zhǎng)。

在文娛生活方面，“享平安”為生活類(lèi)服務(wù)重磅加碼，整合急難救援、明星演唱會(huì)名額等各類(lèi)權(quán)益；打造文教、文旅兩大場(chǎng)景，比如，與國(guó)家開(kāi)放大學(xué)合作推出“銀齡樂(lè)享學(xué)堂”，把一課難求的老年大學(xué)課程帶給客戶(hù)?！耙郧案改杆臀胰ド蠈W(xué)，現(xiàn)在我送父母去上學(xué)。”

健康管理方面，只要是平安人壽客戶(hù)，就可享免費(fèi)在線(xiàn)問(wèn)診；會(huì)員等級(jí)再提升，還可享受就醫(yī)陪診、專(zhuān)家預(yù)約、尊享體檢、私享健康套餐等各種增值服務(wù)。

蔡霆表示，買(mǎi)保險(xiǎn)就是買(mǎi)平安，好保險(xiǎn)“添平安”，好生活“享平安”。平安人壽推出“享平安”客戶(hù)權(quán)益體系，線(xiàn)上增值服務(wù)實(shí)用、好用，線(xiàn)下活動(dòng)場(chǎng)景豐富、專(zhuān)業(yè)，希望將“好保險(xiǎn)”延伸到更加廣闊的生活場(chǎng)景，成為客戶(hù)“好生活”的得力助手。