8月15日，康定市常來(lái)客棧負(fù)責(zé)人多吉在接待來(lái)客的間隙打開(kāi)預(yù)訂平臺(tái)，查看新的預(yù)訂信息，“預(yù)訂‘爆單’了，放暑假以來(lái)我們基本天天客滿(mǎn)?！?/span>

康定街頭為游客設(shè)置的志愿者服務(wù)站點(diǎn)。（康定市委宣傳部供圖）

整個(gè)暑期，這樣的“爆單”場(chǎng)面在甘孜州隨處可見(jiàn)。舒爽的氣候、如畫(huà)的風(fēng)景、獨(dú)特的風(fēng)情，使甘孜州成了避暑旅游的熱門(mén)目的地。統(tǒng)計(jì)顯示，僅8月的第一個(gè)周末，甘孜州日均進(jìn)州車(chē)輛就超過(guò)3.4萬(wàn)輛，較去年同期最高值增長(zhǎng)約100%。

康定街頭的藏戲表演。（康定市委宣傳部供圖）

客流增長(zhǎng)，挑戰(zhàn)也隨之而來(lái)：交通系統(tǒng)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，如何保暢？住宿餐飲供給如何保質(zhì)保量？應(yīng)急突發(fā)如何處置？這不僅僅是文旅“必答題”，更是對(duì)城市綜合治理能力的全面考驗(yàn)。

當(dāng)前，甘孜州從建立長(zhǎng)效應(yīng)急機(jī)制、打造全域旅游格局等方面入手，探索守住“長(zhǎng)紅”。

指揮體系“扁平化”，突發(fā)響應(yīng)更快速

8月初，一位游客在新都橋旅游途中突發(fā)高反急需就醫(yī)，但道路擁堵，通行緩慢?，F(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤交警發(fā)現(xiàn)這一情況后，及時(shí)開(kāi)辟應(yīng)急通道，將其送至醫(yī)院。事后，該游客撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)表達(dá)了感謝。

在高反游客得到幫助的同時(shí)，康定市公安交通指揮中心也將道路擁堵的相關(guān)情況反饋到“應(yīng)急指揮中心”。該中心旋即啟動(dòng)應(yīng)對(duì)擁堵的統(tǒng)籌調(diào)度。

甘孜州12345熱線(xiàn)為全力保障游客旅游體驗(yàn)，專(zhuān)設(shè)了“旅游服務(wù)專(zhuān)席”。（甘孜州文廣旅局供圖）

各級(jí)公安交警大隊(duì)增派人手，加大對(duì)新都橋等重點(diǎn)路段的巡查指揮力度，同時(shí)發(fā)布4條進(jìn)州路線(xiàn)，提醒游客錯(cuò)峰出行；甘孜州政府、州應(yīng)急管理局、康定市政府等10余家臨主干道機(jī)關(guān)單位貼出“免費(fèi)對(duì)外停車(chē)”的醒目標(biāo)識(shí)開(kāi)放停車(chē)場(chǎng)，釋放車(chē)位300余個(gè)，同時(shí)康定市文化廣播電視和旅游局牽頭發(fā)布“康定住宿停車(chē)余位表”，整合全市酒店、民宿剩余空房數(shù)量、分布區(qū)域及聯(lián)系電話(huà)，同步標(biāo)注周邊開(kāi)放停車(chē)場(chǎng)車(chē)位信息的“數(shù)據(jù)清單”，為游客行程規(guī)劃提供精準(zhǔn)指引……

快速反應(yīng)，得益于一個(gè)“扁平化”指揮體系的建設(shè)。近年來(lái)，甘孜州在節(jié)假日期間常態(tài)化設(shè)立了“1+5”假日指揮體系?！?”即應(yīng)急指揮中心；“5”即假日辦、12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)、公安交通指揮中心、森防指辦、宣傳網(wǎng)信等5大協(xié)調(diào)小組。

“應(yīng)急指揮中心由各相關(guān)部門(mén)派員值班，其他小組各司其職，遇到問(wèn)題直接向指揮中心反饋?！备首沃菸幕瘡V播電視和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“扁平化”的指揮體系打通了各部門(mén)之間的壁壘，也避免了層層上報(bào)導(dǎo)致的效率低下，“下一步我們還將聯(lián)合衛(wèi)健系統(tǒng)，通過(guò)在各國(guó)省干道和熱門(mén)景點(diǎn)建立醫(yī)療點(diǎn)位等方式，完善旅游醫(yī)療應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)?！?/p>

旅游場(chǎng)景全域化，旅游體驗(yàn)更豐富

暑假期間，位于道孚縣的“龍燈牧場(chǎng)”人氣爆棚。因?yàn)榈靥巼?guó)道317線(xiàn)和熊貓大道交會(huì)處，可提供擠牦牛奶、打酥油茶、騎馬放牧等36項(xiàng)牧民生活體驗(yàn)項(xiàng)目，這個(gè)景區(qū)自去年開(kāi)放后迅速走紅。

同樣能讓游客深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的，還有位于甘孜縣的“丹霞小鎮(zhèn)”。依托傳統(tǒng)“走馬文化”，小鎮(zhèn)逐步打造成集馬匹交易、馬飾品加工銷(xiāo)售與文旅體驗(yàn)于一體的綜合體。

在木格措景區(qū)，游客們不僅能觀賞到優(yōu)美的自然風(fēng)光，還能觀看文藝演出。（甘孜州文廣旅局 供圖）

不斷涌現(xiàn)的“新地標(biāo)”“新景區(qū)”，源自甘孜州發(fā)展全域旅游的實(shí)踐。“以往旺季游客大多集中在‘大貢嘎’區(qū)域，不僅容易出現(xiàn)交通擁堵等情況、影響游客體驗(yàn)，也導(dǎo)致區(qū)域發(fā)展不均衡?！备首沃菸膹V旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

從“全域”入手，甘孜州啟動(dòng)修編《甘孜州全域旅游發(fā)展規(guī)劃》《甘孜州北部地區(qū)旅游線(xiàn)路產(chǎn)品規(guī)劃》等，計(jì)劃以海螺溝、亞丁等骨干景區(qū)為支撐，打造環(huán)貢嘎、環(huán)亞丁、沿國(guó)道318/317線(xiàn)最美景觀等“十一環(huán)十骨干”精品旅游圈；同時(shí)因地制宜開(kāi)發(fā)生態(tài)觀光、溫泉康養(yǎng)、研學(xué)旅游、戶(hù)外徒步等旅游產(chǎn)品。

除了營(yíng)造場(chǎng)景、豐富體驗(yàn)，甘孜州還著力解決“通達(dá)性差”的問(wèn)題。當(dāng)前，游客進(jìn)州主要依賴(lài)雅康高速公路和317、318兩條國(guó)道，交通體系尚未“成網(wǎng)成環(huán)”。目前，甘孜州正加快推進(jìn)多條高速公路建設(shè)，力爭(zhēng)2027年底建成和在建高速公路突破700公里。此外，該州還實(shí)施了系列國(guó)省干道提質(zhì)改造工程，優(yōu)化“支線(xiàn)”交通。甘孜州交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該州還將打造國(guó)道318線(xiàn)綠色超充走廊，建成高原山區(qū)G318新都橋超級(jí)服務(wù)區(qū)等一批示范項(xiàng)目，推進(jìn)交旅融合。