每經(jīng)記者｜張壽林    每經(jīng)編輯｜陳俊杰    

2月6日，金融監(jiān)管總局、中央網(wǎng)信辦、公安部、中國人民銀行、中國證監(jiān)會聯(lián)合發(fā)布提示，警惕不法“代理維權”短視頻及直播陷阱的風險。

五部門提出，近期，社會上一些組織和個人通過短視頻及直播等自媒體平臺違規(guī)制作、散布涉及“債務清零”“債務優(yōu)化”“債務協(xié)商”“債務置換”“征信洗白”“投顧退費”等不實短視頻，甚至以直播形式傳授“技巧”，誘導金融消費者、投資者委托其“代理維權”，此類不法“代理維權”短視頻、直播傳播不實信息，擾亂金融市場秩序，侵害金融消費者、投資者合法權益。

記者注意到，金融機構陸續(xù)公布“代理維權”相關案例。

有的“律師事務所”實為信息公司或咨詢公司運作

五部門揭示“專業(yè)律師專業(yè)維權”相關風險。此類短視頻、直播常冠以“專業(yè)法律咨詢”“律師事務所”等名義，以“普及法律知識”為幌子，向金融消費者、投資者傳遞“保險業(yè)務員代簽名即可獲取全額退?！薄靶庞每▍f(xié)商分期有一個萬能電話”“可以幫忙與銀行協(xié)商減免債務”“征信申訴成功”“投顧退費，只需一招，乖乖全額退”等誤導信息以及“6天時間拿回5000元機構退費！手把手指導退費全流程”等虛假案例，公開傳授全額退保、反催收、征信逾期申訴“維權技巧”，伺機推介“代理維權”服務并收取高額費用。所謂的“律師事務所”，有的實為信息公司或咨詢公司實際運作；所謂的“維權技巧”，實為通過纏訪纏訴施壓，或唆使、協(xié)助金融消費者、投資者提供虛假證明材料。

記者注意到，此前藥都農(nóng)商行公布一則案例，小明為其親戚擔保貸款形成逾期，在短視頻平臺看到A法律咨詢公司聲稱可為擔保人解除擔保，遂與該公司聯(lián)系，A公司出具了大量虛假案例，并稱可通過代理投訴的方式向銀行施壓，從而達到“擺平”擔保的訴求。小明與該公司簽訂了“法律咨詢合同”，并支付了12000元“代理手續(xù)費”，A公司隨后要求小明將電話設置成呼叫轉(zhuǎn)移，要求其不與銀行直接溝通，待小明提供個人身份證、征信、家庭地址后，該公司通過頻繁投訴、纏訴鬧訴的方式惡意舉報。最終不僅沒有得逞，該公司還因冒充他人身份向銀行惡意索賠，涉嫌敲詐勒索，被公安機關依法打擊。貸款機構也向小明普及了“代理維權”的危害，并協(xié)助其追回萬余元的“代理手續(xù)費”，就其具體訴求引導其通過正規(guī)渠道解決。

不法組織或個人名為“代理維權”實為伺機牟利

五部門提示，警惕“代理維權”騙局。不法組織或個人名為“代理維權”，實為伺機牟利。金融消費者、投資者如聽信“代理維權”組織和個人的虛假宣傳，不僅可能支付高額服務費，如欲中途退出，甚至可能因“違約”而陷入官司。此外，尤其需要關注的是，“代理維權”組織和個人伺機收集金融消費者、投資者手機卡、銀行卡以及貸款、信用卡、保單、家庭住址、子女就讀學校、身份信息等個人重要信息，此類信息一旦被非法買賣或利用，金融消費者、投資者或?qū)⒚媾R電信網(wǎng)絡詐騙、信用卡盜刷等風險。金融消費者、投資者如遇金融糾紛，可通過金融機構公布的官方渠道或向金融管理部門反映，也可通過專業(yè)調(diào)解組織進行調(diào)解，或依法通過訴訟、仲裁等方式解決。

官方提示，“代理維權”組織和個人開展“全額退保”“反催收”“債務優(yōu)化”“債務協(xié)商”“債務置換”“征信洗白”“投顧退費”等虛假宣傳并從事代理維權活動，嚴重擾亂金融市場秩序，涉嫌違反相關法律法規(guī)。金融消費者、投資者若發(fā)現(xiàn)短視頻、直播存在上述違法違規(guī)問題，可向網(wǎng)站平臺或金融監(jiān)管、網(wǎng)信、公安部門舉報，相關單位將依法依規(guī)處理。此外，“代理維權”組織和個人唆使金融消費者、投資者提供虛假材料、惡意逃廢債務、發(fā)起不實投訴舉報向金融機構施壓等行為，情節(jié)嚴重的，可能涉嫌違法犯罪。

稍前，郵儲銀行重慶分行披露的《輕信“代理維權”，債務未減反遭盜刷》案例顯示，剛入職場的黃先生因信用卡逾期，在短視頻看到“專業(yè)代理維權，擺脫債務困擾”的廣告，便按對方要求支付了5000元“維權費”，并提供了身份證照片、信用卡賬單等個人信息。結果，銀行催收未停止，利息仍在增加，他的信用卡反而被盜刷了8000元，真是雪上加霜。

封面圖片來源：劉國梅