智能電器時代中，智能并不限于電器本身，更在圍繞電器銷售、使用生態(tài)鏈條的全面滲透，其中渠道的智能化成為重要環(huán)節(jié)之一。

    這對于渠道在電器新消費時代的自適應(yīng)、迎合消費者選購需求有著顯著的意義。

    最為明顯的或許是配套伴隨網(wǎng)絡(luò)時代的升級，如全新擴容重開的上海蘇寧長寧EXPO旗艦店將全場開通WIFI無線上網(wǎng)功能，使得全場的數(shù)字終端均可接入無線互聯(lián)網(wǎng)。

    不過，數(shù)字接入還只是智能化的第一步，賣場內(nèi)迎合智能化生活需求的規(guī)劃設(shè)置和管理方式，或許才是賣場更顯智能化之處。

    上海蘇寧正在其數(shù)個EXPO旗艦店中推進渠道智能化  “軟硬件結(jié)合”的嘗試。記者了解到，他們正開始推動一項數(shù)字化導(dǎo)購系統(tǒng)的試用，即在賣場的各層入口處設(shè)置數(shù)字終端，憑借交互式界面幫助消費者不必逛完整個賣場即可獲得所有層面的柜臺展示設(shè)置、商品出樣信息。這是對于賣場數(shù)字化信息轉(zhuǎn)化與消費者購物需求的整合嘗試，而下一步的規(guī)劃中，這一系統(tǒng)的升級版將支持消費者在家里通過智能網(wǎng)絡(luò)終端獲取導(dǎo)購信息。

    蘇寧的想法是對電器選購需求進行軟化引導(dǎo)。上海蘇寧總經(jīng)理陶京海表示，長寧店應(yīng)該成為一個“賞、學(xué)、玩、購”為一體的綜合旗艦店，和傳統(tǒng)印象的家電商場模式有著經(jīng)營上的明顯錯位和優(yōu)勢。圍繞當(dāng)?shù)亻L寧區(qū)政府提出“數(shù)字長寧”的發(fā)展基調(diào)，結(jié)合蘇寧自身經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的要求，未來的3～5年長寧旗艦店將發(fā)展為以消費類電子為主，傳統(tǒng)電器為輔，“泛家居產(chǎn)品”為補充，體驗功能和銷售功能并重的  “電器商城”，成為上海乃至全國都有代表意義的旗艦店。

    “賣場內(nèi)部展示區(qū)域規(guī)劃的管理，是渠道智能化的重要內(nèi)涵”，上海蘇寧副總經(jīng)理朱家桂對《每日經(jīng)濟新聞》表示，在前述可見的軟硬件接合之外，將渠道智能化從技術(shù)、設(shè)備導(dǎo)向真實的需求，需要更多的智慧。

    上海蘇寧在EXPO旗艦店中的“體驗區(qū)”規(guī)劃或許是個不錯的樣本。譬如，上海蘇寧在長寧EXPO旗艦店各種全新的體驗區(qū)設(shè)置多達(dá)30多個。

    這其中包括設(shè)立了全國連鎖渠道最大的國際影音體驗中心；設(shè)立了中央空調(diào)、地暖等家裝電器體驗區(qū)，讓消費者更直觀地了解中央空調(diào)系統(tǒng)和地暖系統(tǒng)如何安裝和運轉(zhuǎn)，同時提供完善的設(shè)計施工方案，為消費者提供家裝整體解決方案。

    長寧路EXPO超級旗艦店針對消費者的一站式購物需求，還設(shè)置了兩大通訊運營商店中店，一站式為顧客服務(wù)。聯(lián)通、電信兩大運營商更將以店中店形式入駐。將融合套餐辦理、資費查詢、真機體驗、業(yè)務(wù)咨詢等多種功能于一身，真正提供消費者一站式的移動通訊消費體驗。

    針對市場需求激增的OA外設(shè)、家電周邊產(chǎn)品，長寧店內(nèi)將開設(shè)SupplyConvenienceShop，包括飾品、配件、耗材、小件商品、書籍、DVD軟件實行貨架式展銷，自助式消費縮短購物時間。

    “數(shù)字化的導(dǎo)購設(shè)備，加上合理的體驗區(qū)規(guī)劃，以及對智能電器的全面展示，輔以蘇寧電器后臺完備的數(shù)字化管理系統(tǒng)，這是蘇寧在電器渠道智能化領(lǐng)域提出的解決方案。”朱家桂說。

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