每經記者｜李玉雯    每經編輯｜張益銘    

6月5日，花旗宣布，將精簡其位于中國上海和大連的全球技術解決中心，減少約3500名技術人員。這是花旗全球技術和業(yè)務支持部門下一階段調整的一部分，也與花旗對其全球資源部署的持續(xù)評估保持一致。

記者注意到，花旗此次調整動作是面向集團在華建立的全資子公司——花旗金融信息服務（中國）有限公司（簡稱“花旗金融信息”），其總部設在上海，在大連、廣州設有分公司。廣州分公司不受此次調整影響。

此外，花旗在中國注冊成立的本地法人銀行——花旗銀行（中國）有限公司（簡稱“花旗中國”）回應稱，不受此次調整影響。

花旗預計在2025年四季度開始前完成上述技術人員的調整，之后將相應地縮減上海和大連兩地的辦公場地規(guī)模。這是花旗全球辦公場地整合的延續(xù)，此前花旗已在美國幾個地方、印度尼西亞、菲律賓和波蘭開展了類似的因員工人數減少而進行的辦公場地規(guī)?？s減工作。

“一項艱難而又不得不做的決定”

精簡全球技術解決中心是花旗集團推進全球簡化工作的一部分。記者注意到，花旗金融信息作為花旗全球技術解決中心之一，其為花旗在全球的業(yè)務提供相關IT服務（軟件技術開發(fā)、測試與維護）和運營服務，也是中國首批從事離岸金融IT和金融運營服務的企業(yè)之一。

花旗金融信息成立于2002年，成立之初名為“花旗軟件技術服務（上海）有限公司”，業(yè)務聚焦于軟件技術開發(fā)、測試與支持。2012年，公司吸收合并了花旗設立在中國的兩家非銀行子公司，業(yè)務范圍進一步擴展至包括后臺運營服務、數據處理在內的完整金融后臺服務功能，隨后于2014年更名為現名。

據了解，此次調整后，花旗金融信息的一些崗位將不再保留，另一些崗位將整合遷移到花旗全球網絡的其他技術解決中心，以貼近所支持的業(yè)務與產品。留任員工將負責支持花旗在中國國內及香港市場的業(yè)務及發(fā)展。

花旗方面表示，此次調整旨在幫助技術和業(yè)務支持部門推動精簡運營的整體戰(zhàn)略，包括簡化組織架構，降低依賴第三方機構提供的人員和縮減軟件數量規(guī)模等。該調整已被涵蓋在花旗2025年度的財務計劃當中。

“這是一項艱難而又不得不做的決定?！被ㄆ旆矫姹硎?，已經制定了一項全面的計劃來支持受影響的人員，其中包括提供高于當地行業(yè)平均水平的經濟補償方案和一對一的溝通會面，還有員工援助計劃咨詢服務和再就業(yè)支持計劃。

記者從花旗金融信息的員工處了解到，在2025年6月25日前簽署協(xié)商解除協(xié)議，公司將支付“N+6”作為離職補償金，N為過去12個月月平均收入乘以在花旗的服務年限，月平均收入和服務年限均無封頂，加6部分基數為2025年5月基本工資。6月26日—7月16日簽約，公司將支付“N+3”作為離職補償金；7月17日—9月19日簽約，公司將支付“N+1”作為離職補償金。

據花旗金融信息官網披露，其總部位于上海浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)，在大連、廣州設有分公司，雇員四千余名。記者注意到，此番調整并不涉及廣州分公司。

此外，花旗在中國注冊成立的本地法人銀行——花旗中國回應稱，不受此次調整影響?；ㄆ熘袊偛课挥谏虾！；ㄆ斐掷m(xù)投資其在中國的業(yè)務，以支持在華的企業(yè)和機構客戶。

花旗日本、北亞及澳洲區(qū)域總裁龍明睿（Marc Luet）表示：“花旗在中國已有123年的歷史，中國一直是花旗全球網絡和業(yè)務發(fā)展的重要部分。我們將繼續(xù)堅定服務在華的企業(yè)和機構客戶（包括本地企業(yè)和國際企業(yè)在華的子公司），服務他們的跨境銀行需求?！?/p>

同時，花旗繼續(xù)尋求在中國境內設立獨資證券和期貨公司。

銀行業(yè)掀起效率革命

彭博行業(yè)研究1月發(fā)布的報告中指出，隨著人工智能（AI）逐漸取代目前由人類員工執(zhí)行的任務，預計全球銀行將在未來三至五年內裁員多達20萬人。而銀行的后臺、中后臺以及運營崗位最可能面臨風險。

記者注意到，今年以來，有關外資金融機構減員的消息無獨有偶，而這背后是行業(yè)正在掀起一場效率革命。

據《財富》雜志2月報道，東南亞最大的銀行星展銀行計劃未來三年裁員4000人。該行一位發(fā)言人表示，預計未來三年受人工智能影響，不會再續(xù)聘4000名從事特定工作的臨時或合同員工。隨著合同到期不再續(xù)簽，裁員主要通過“自然減員”實現。此外，該行正向員工加大投資，超過1萬名員工開始接受人工智能和數據分析等技能培訓。

5月中旬，香港恒生銀行回應裁員風波稱，該行最近在進行業(yè)務調整，受影響員工數目占該行核心業(yè)務員工總數的約1%。此舉源于該行“為應對瞬息萬變的市場環(huán)境及客戶日益多元化的需求，會不時檢視業(yè)務組合及營運，并應用金融科技提升營運效率及服務質素，過程中會適切調整業(yè)務架構及簡化重疊職能”。

關于此次花旗精簡全球技術中心，龍明睿也補充道：“花旗一直在全球范圍內堅持創(chuàng)新和投資新技術，升級我們的數字系統(tǒng)并持續(xù)簡化我們的流程。未來仍有工作要做。目前，我們的許多努力在幫助提升工作效率、人員效率以及優(yōu)化全球辦公場地規(guī)模方面都已顯現出成果?！?/p>

此前宣布退出全球14個市場的個人銀行業(yè)務

花旗曾于2021年4月宣布一項全球戰(zhàn)略調整，擬退出亞洲、歐洲、中東和墨西哥的全球14個市場的個人銀行業(yè)務。2022年12月，花旗宣布將逐步關閉其中國內地的個人銀行業(yè)務，但不涉及對公業(yè)務。

去年6月，花旗完成向匯豐出售和轉移其中國內地的個人零售財富管理業(yè)務，其300多名員工將轉到匯豐中國。彼時，花旗已完成了在澳大利亞、印度、印度尼西亞、馬來西亞等9個市場的個人銀行業(yè)務出售。

此外，花旗也與富邦華一銀行就中國內地的個人信用卡業(yè)務及無擔保貸款相關資產轉讓達成協(xié)議，并在去年7月完成交割。

不過，花旗曾多次強調，中國一直是花旗全球網絡和業(yè)務發(fā)展的重要部分，會更加專注于企業(yè)和機構客戶業(yè)務，在中國本地市場、亞太市場乃至全球市場為他們提供銀行服務。

據花旗中國2024年度報告，截至2024年末，該行資產1761億元，2024年實現營業(yè)收入約58億元，凈利潤約18億元，同比分別增長21%、54%。

封面圖片來源：自建