每經(jīng)記者｜王紫薇    每經(jīng)編輯｜董興生    

從日常衣食住行的細微改變，到產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈條的深度重構(gòu)，AI（人工智能）正全面融入人們的生活場景。

9月11日，由世界旅游城市聯(lián)合會（WTCF）主辦的“2025世界旅游合作與發(fā)展大會”在北京舉行。會上，去哪兒旅行副總裁任芬表示，公司正通過AI技術(shù)重構(gòu)全鏈條旅行服務(wù)，從行程規(guī)劃，到圍繞產(chǎn)品的搜索、比價、預(yù)訂，再到行程中的服務(wù)保障，全鏈條都值得用AI重做一遍。AI會改變用戶在App上的行為路徑，“我們希望借助AI的改造，制定出‘懂你’的行程”。

圖片來源：主辦方供圖

今年4月，去哪兒還成立了15人的“AI實驗室”內(nèi)部創(chuàng)業(yè)組織。“在開發(fā)面對用戶應(yīng)用場景的AI產(chǎn)品時，往往沒法一開始就提出硬性KPI（關(guān)鍵績效指標）要求，我們希望首先考慮和滿足用戶的使用感。這需要我們在組織上做出創(chuàng)新，去營造一個更加自由的創(chuàng)新環(huán)境。”任芬坦言，“AI實驗室”打破了公司層級，扁平化管理，直接向一把手匯報。相比數(shù)據(jù)結(jié)果，更注重創(chuàng)新的完整過程。