每經(jīng)編輯｜段煉 向江林    

據(jù)媒體此前報道，5月8日，OPPO發(fā)布的母親節(jié)活動文案引發(fā)爭議。      

5月11日，@OPPO 發(fā)布致歉聲明：      

針對我們在母親節(jié)營銷文案中存在的問題，我們向所有社會公眾致以最深刻的歉意，對不起！      

無論是營銷內(nèi)容本身的冒犯，還是事后第一時間的敷衍應(yīng)對，都暴露出我們在價值觀和敬畏心上存在嚴重的缺失。      

我們錯誤地在這樣一個充滿溫情的母親節(jié)，因追逐流量而忘記本心；我們因為錯誤的認知，忽視了社會主流價值觀的底線，所以在各個環(huán)節(jié)都未能發(fā)現(xiàn)問題；特別是在看到大家最初眾多的善意提醒時，我們是麻木的、傲慢的，沒有真正理解到大家的感受，也沒有敞開評論認真聽取公眾的意見，是非常不真誠開放的表現(xiàn)。      

這次事件嚴重地傷害了公眾的感情，也違背了公司一貫堅持的文化價值觀。經(jīng)過深刻反思，公司已經(jīng)對分管中國市場業(yè)務(wù)的高級副總裁段要輝以及營銷相關(guān)管理者作出了從嚴處罰；市場業(yè)務(wù)部門全員將對本次事件進行全面反思，管理團隊將嚴肅檢討工作理念，回歸真誠的情感表達；同時，我們將重構(gòu)內(nèi)容審核流程，完善分層分級的內(nèi)容審核機制，恪守主流價值觀底線。      

我們會通過實際行動避免類似的問題再發(fā)生，請大家監(jiān)督與指正。      

5月11日，據(jù)界面新聞報道，就OPPO因母親節(jié)不當文案事件，OPPO今日內(nèi)部正式發(fā)布問責(zé)通告，對相關(guān)責(zé)任人進行了定級處罰。其中，OPPO中國區(qū)業(yè)務(wù)負責(zé)人段要輝負最終管理責(zé)任，職級直降兩級；其余相關(guān)管理人員也均做出處分決定。知情人士表示，此次處罰“屬于OPPO歷史上罕見嚴厲的處罰力度”。      

以下為通告全文：      

5月8日，官方微博及小紅書賬號發(fā)布的母親節(jié)營銷文案，對廣大公眾、用戶和員工都造成了很大的傷害，也引發(fā)了大規(guī)模負面輿情，嚴重影響了品牌聲譽，也違背了公司一貫堅持的文化價值觀。      

依據(jù)《公司品牌事故問責(zé)制度》，判定為重大品牌事故，對相關(guān)責(zé)任人進行定級處罰如下:      

公司中國區(qū)業(yè)務(wù)負責(zé)人 段要輝：負最終管理責(zé)任，職級直降兩級，本年度績效不高于C，從本月起凍結(jié)調(diào)薪36個月；        

直屬業(yè)務(wù)部門部長王怡: 負直接管理責(zé)任，未有效履行審核把關(guān)職責(zé)，職級降一級，本年度績效不高于C，從本月起凍結(jié)調(diào)薪12個月；        

公關(guān)部部長馬新: 負管理責(zé)任，當年度績效不高于C，從本月起凍結(jié)調(diào)薪12個月；        

項目團隊主管：負直接項目管理責(zé)任，O職級降一級，本年度績效不高于C。        

此次事件體現(xiàn)了相關(guān)團隊對社會主流價值觀的底線的忽視，也反映了具體業(yè)務(wù)機制中存在的漏洞。希望團隊引以為戒、快速改進。      

（免責(zé)聲明：文章內(nèi)容和數(shù)據(jù)僅供參考，不構(gòu)成投資建議。投資者據(jù)此操作，風(fēng)險自擔。）          

編輯|段煉 向江林                        

校對|陳柯名                        

每日經(jīng)濟新聞綜合自界面新聞、@OPPO、四川日報、公開資料等